OcciCom recrute un(e) TECHNICIEN(NE) RESEAUX ET EQUIPEMENTS TELECOM IP et ASSISTANT(E) TECHNIQUE ET SAV.

Associés de la SAS OcciCom

Programmer et installer des centraux téléphoniques.

Entretenir les infrastructures et les installations existantes.

Gérer techniquement la relation client.

·       Programmer et installer des centraux téléphoniques, des réseaux d’entreprise.

·       Procéder aussi à leur entretien et à leur dépannage.

·       Effectuer les raccordements et contrôler les réglages pour la mise en service.

·       Initier les utilisateurs à la manipulation du matériel installé.

·       Vérifier la bonne marche du réseau téléphonique

·       Maîtriser des outils informatiques : tableaux de bord, logiciels de CRM…

·       Faire le SAV client

Connaissance de l’environnement des télécoms et support technique

·       Routage IP

·       Réseau MPLS / IP Sec

·       SIP, CODEC, VOIP

·       Technologie ADSL / SDSL/Fibre

·       Services : DNS, FTP, NFS, LDAP

·       Bonnes pratiques IT

·       Bonne relation client

• Faculté à réagir rapidement
• Calme et maîtrise de soi
• Esprit d’analyse et de diagnostic
• Rigoureux et méthodique

• Faculté de concentration et d’adaptation
• Habileté gestuelle et de dextérité

·       Dynamique et bon esprit d’équipe

·       Très impliqué(e) dans la qualité de service

Associés SAS OcciCom

Responsable de la partie administrative et interface client de l’équipe technique. Gérer les suivis déploiement et veiller à la bonne tenue des stocks.

ADMINISTRATIF

Ø  Accueil téléphonique

Ø  Support téléphonique technique SAV et prise de main à distance

Ø  Commandes matériel et lignes

Ø  Gestion et tenue à jour du stock

Ø  Production, envoi et réception des bons d’intervention

Ø  Contrôler les opérations effectuées

Ø  Recette, passage en facturation

SUPPORT TECHNIQUE

Ø  Passer les commandes aux différents fournisseurs et les priorités de livraison

Ø  Consolidation des outils interne, mise à jour des Systèmes d’Informations

Ø  Analyser et anticiper les risques

Ø  Gestion, garantie des délais déploiement

Ø  Gestion de la relation client

Ø  Coordonner l’activité de différents acteurs : opérateurs/prestataires/Direction technique/clients

Ø  Réseau MPLS / IPSec

Ø  Technologie ADSL / SDSL/Fibre

Ø  Windows Server / Vmware (expertise)/PfSEnse

Ø  Stockage : NAS / SAN

Ø  Standards : HTTP, SMTP, FC, iSCSI

Ø  Services : DNS, FTP, NFS, LDAP

Ø  Bonnes pratiques IT

Ø  méthodique

Ø  Organisé

Ø  Polyvalent

Ø  Rigoureux

Ø  Esprit d’équipe

Ø  Dynamique